Descubra cómo Home Pulse recopila, utiliza y protege sus datos personales. Información conforme al RGPD sobre cookies, pagos, análisis y sus derechos de privacidad.

Última actualización : 20-08-25

Bienvenido a Home Pulse ("nosotros", "nos", "nuestro"). Operamos el sitio web Home Pulse y vendemos productos a clientes de todo el mundo. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y sus derechos según la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Datos del responsable del tratamiento Nombre de la empresa: Home Pulse

Domicilio social: Países Bajos
Correo electrónico: support@homepulsestore.myshopify.com

1. Información que recopilamos

Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono. Datos de pedido y pago: productos comprados, valor del pedido, método de pago, ID de transacción (procesados ​​por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los detalles completos de la tarjeta).

Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, zona horaria, páginas de referencia/salida.

Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas en el Sitio, interacción con correos electrónicos de marketing.

Comunicaciones: mensajes de soporte, reseñas de productos, respuestas a encuestas.

2. Cómo recopilamos datos

Interacciones directas: pago, creación de cuenta, formularios de contacto.

Tecnologías automatizadas: cookies, píxeles, archivos de registro.

Terceros: pasarelas de pago, análisis, redes publicitarias, servicios de prevención de fraude y nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify).

3. Finalidades y bases legales (RGPD)

Para procesar y entregar su pedido (ejecución del contrato).

Para gestionar los pagos y prevenir el fraude (intereses legítimos; obligación legal).

Para brindar soporte al cliente (ejecución del contrato; intereses legítimos).

Para personalizar y mejorar nuestro Sitio (intereses legítimos; consentimiento cuando sea necesario para las cookies).

Para enviar comunicaciones de marketing (consentimiento; o intereses legítimos cuando esté permitido, con opción de exclusión).

Para cumplir con requisitos legales y fiscales (obligación legal).

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento, analíticas y publicitarias. Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador y nuestro banner de cookies. Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Compartir su información

Compartimos datos con:

Shopify (alojamiento de tiendas, análisis, prevención de fraude).

Procesadores de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, Klarna) para completar transacciones.

Socios logísticos y transportistas (para enviar pedidos en un modelo de dropshipping).

Proveedores de análisis y publicidad (por ejemplo, Google Analytics, Meta) donde estén habilitados.

Servicios profesionales (contables, legales) y autoridades cuando lo exija la ley. Exigimos a estas partes que protejan sus datos y los utilicen únicamente para los fines especificados.

6. Transferencias internacionales

Sus datos podrían transferirse fuera de su país (por ejemplo, a EE. UU. o Canadá), donde operan nuestros proveedores. Cuando es necesario, nos basamos en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo (CCT) y otras salvaguardias.

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales únicamente el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir con los requisitos legales, contables o de presentación de informes. Periodos de conservación habituales: pedidos: 7 años (fiscal); marketing: hasta que cancele su suscripción o tras 24 meses de inactividad; tickets de soporte: 24 meses.

8. Sus derechos (UE/EEE/Reino Unido)

Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir u oponerse al tratamiento, a la portabilidad de datos y a revocar su consentimiento en cualquier momento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. En los Países Bajos, esta es la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos. Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@homepulsestore.myshopify.com .

9. Privacidad de los niños

Nuestro sitio no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

11. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud sobre esta política, envíenos un correo electrónico a

soporte@homepulsestore.myshopify.com .

Procesamiento de pedidos y envío de 3 a 5 días hábiles, seguimiento, aduanas e información de entrega para pedidos de Home Pulse en todo el mundo.

Última actualización: 20-08'25

Gracias por comprar en Home Pulse. Dado que operamos con dropshipping, los artículos podrían enviarse directamente desde nuestros socios de fabricación o logística. Por favor, revise la información a continuación antes de realizar su pedido.

1. Procesamiento de pedidos

Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles después de confirmado el pago.

Cambios/cancelaciones de pedidos: Posibles dentro de las 6 horas posteriores a la compra; después de este período, es posible que no podamos modificar el pedido.

2. Tiempos de envío (estimados)

Nos enfocamos en un cumplimiento rápido con transportistas confiables. El tiempo de tránsito después del envío suele ser de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de los destinos (UE/Reino Unido/EE. UU./Canadá/Australia/Nueva Zelanda). En zonas remotas o temporada alta, los días pueden ser adicionales.

Estas son estimaciones, no garantías. La demanda en temporada alta, los controles aduaneros, los retrasos de los transportistas o las zonas remotas pueden añadir días adicionales.

3. Gastos de envío

Envío estándar: gratuito en pedidos superiores a 100 € / tarifa plana de 100 €

Opciones aceleradas: si están disponibles, se muestran al momento del pago.

4. Seguimiento y entrega

Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en paquetes separados con diferentes números de seguimiento.

Asegúrese de que la dirección de envío sea completa y correcta. No nos responsabilizamos de la falta de entrega debido a direcciones incorrectas o paquetes no recogidos.

5. Aduanas, derechos e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación establecidos por las autoridades locales. Estos cargos son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

6. Problemas de entrega

Si el seguimiento muestra que fue entregado pero no recibió el paquete, por favor:

1) consultar con los miembros del hogar y los vecinos;

2) mira alrededor de tu propiedad;

3) Contacte con su oficina de correos o transportista local. Si sigue sin resolverse, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega indicada.

soporte@homepulsestore.myshopify.com .

7. Envíos perdidos o retrasados

Un envío se considera perdido si no se actualiza el seguimiento durante 14 días consecutivos o si supera el plazo máximo estimado en 15 días hábiles. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según sus preferencias, tras consultar con la empresa de transporte.

8. Pedidos anticipados y pedidos pendientes

Las fechas de envío estimadas se indican en las páginas de los productos y pueden cambiar. Le notificaremos por correo electrónico sobre cualquier retraso significativo.

9. Contacto

Para preguntas sobre envíos, envíe un correo electrónico a support@homepulsestore.myshopify.com con su número de pedido.

Preguntas frecuentes:

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Generalmente de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de los destinos después del envío.

¿Puedo cambiar mi dirección después de realizar el pedido?

Dentro de las 6 horas siguientes a la compra, comuníquese con el soporte técnico inmediatamente.

¿Pagaré tasas aduaneras?

Posiblemente, dependiendo de las reglas de su país.

Devoluciones sin complicaciones en un plazo de 14 días para los artículos que cumplan los requisitos. Descubre cómo iniciar una devolución, qué artículos no se pueden devolver y cuándo recibirás tu reembolso.

Última actualización: 20-08-25

Queremos que disfrutes de tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos en Home Pulse.

1. Derecho de desistimiento en la UE (pedidos de consumidores)

Si es consumidor de la UE/EEE, dispone de 14 días a partir de la recepción de los productos para desistir de su compra sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctenos en support@homepulsestore.myshopify.com dentro de ese plazo de 14 días. Posteriormente, dispondrá de 14 días para devolver los artículos.

2. Elegibilidad para la devolución

Los artículos deben estar sin usar , en estado original, con etiquetas y embalaje.

Proporcionar comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Artículos no retornables: tarjetas de regalo, software descargable, productos perecederos, artículos personalizados, artículos de salud y cuidado personal (por razones de higiene) y artículos de liquidación o “venta final”.

3. Artículos defectuosos o incorrectos

Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos o videos. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno para usted.

4. Gastos de envío de devolución

Devoluciones por cambio de opinión: Usted es responsable del envío de la devolución. Recomendamos un servicio con seguimiento.

Artículos defectuosos o incorrectos: cubrimos el envío de devolución o reemplazo razonable.

5. Cómo iniciar una devolución

1. Envíe un correo electrónico a support@homepulsestore.myshopify.com con su número de pedido, artículos y motivo.

2. Le responderemos con la dirección de devolución (puede ser un almacén o una dirección de proveedor debido a nuestro modelo de dropshipping) e instrucciones.

3. Empaque los artículos de forma segura y proporcione el número de seguimiento de la devolución.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles (su banco puede demorar más en publicar el crédito).

Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

7. Intercambios

Método más rápido: devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido del producto/talla deseado. Si el stock lo permite, podemos ofrecer un cambio directo.

8. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria y luego contacta con la compañía de tu tarjeta y tu banco. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@homepulsestore.myshopify.com .

9. Garantía (si corresponde)

Algunos productos pueden incluir una garantía limitada de 12 meses contra defectos de fabricación. La información sobre la cobertura de la garantía se encuentra en la página del producto, cuando esté disponible.

10. Dirección de devolución

No devuelva su compra al fabricante sin contactarnos. Nuestra dirección de devolución se proporcionará en su correo electrónico de autorización y puede variar según el producto.

11. Contacto

¿Tienes preguntas sobre devoluciones? Envía un correo electrónico a support@homepulsestore.myshopify.com .

Preguntas frecuentes:

¿Cuanto tiempo tengo para devolverlo?

14 días desde la entrega para consumidores de la UE (cambio de opinión).

¿Cuando recibiré mi dinero de vuelta?

Dentro de 5 a 10 días hábiles después de que aprobemos su devolución.

¿Quién paga el envío de devolución?

Usted acepta devoluciones por cambio de opinión; nosotros aceptamos devoluciones por artículos defectuosos o incorrectos.

Los términos y condiciones para usar Home Pulse y comprar con nosotros, incluidos pedidos, precios, envíos, devoluciones, garantías y derechos legales.

Última actualización: 20-08-25

Bienvenido a Home Pulse ("Home Pulse", "nosotros"). Al acceder a https://homepulsestore.myshopify.com (el "Sitio") o realizar una compra, usted acepta estas Condiciones de Servicio (las "Condiciones"). Si no las acepta, no utilice el Sitio.

1. Condiciones de la tienda online

Debe tener al menos la mayoría de edad en su jurisdicción para utilizar el Sitio o realizar pedidos.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.

2. Contabilidad y exactitud de la información

Acepta proporcionar información de compra y de su cuenta actual, completa y precisa. Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas en ella.

3. Información y disponibilidad del producto

Intentamos mostrar los colores, las imágenes y las especificaciones de los productos con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar la correcta visualización en su pantalla. Podemos limitar las cantidades, retirar productos o cambiar las descripciones en cualquier momento.

4. Precios y facturación

Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra y pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a corregir errores o inexactitudes (incluso después de realizar un pedido). Al realizar un pedido, nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a realizar el cargo en el método de pago seleccionado.

5. Pedidos y aceptación

Su pedido constituye una oferta de compra. Podemos aceptar, rechazar o cancelar un pedido por motivos como la disponibilidad del producto, sospecha de fraude, precios incorrectos o problemas con la dirección. Si cancelamos después de haberle cobrado, le reembolsaremos el importe íntegro.

6. Envío y entrega

Operamos con dropshipping. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de tránsito habitual del transportista es de 3 a 5 días hábiles después del envío para la mayoría de los destinos. Las estimaciones de entrega no son garantía y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control (aduanas, retrasos del transportista, ubicaciones remotas). El riesgo de pérdida se transmite al momento de la entrega al transportista.

7. Devoluciones, reembolsos y cambios

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos , que forma parte de estos Términos. Por favor, revísela antes de comprar.

8. Usos prohibidos

No podrá utilizar el Sitio:

(a) para fines ilícitos;
(b) violar cualquier reglamento internacional, federal, provincial o estatal;
(c) infringir derechos de propiedad intelectual;
(d) acosar, abusar, difamar o discriminar;
(e) cargar código malicioso;
(f) recopilar o rastrear la información personal de otros sin consentimiento;
(g) enviar spam o phishing;
(h) interferir con las características de seguridad.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Home Pulse o está licenciado a esta y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se permite reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestra autorización previa por escrito.

10. Herramientas y enlaces de terceros

Podríamos proporcionarle acceso a herramientas o enlaces de terceros, que no supervisamos ni controlamos. No nos responsabilizamos de los materiales, sitios o servicios de terceros y proporcionamos acceso "tal cual", sin garantías.

11. Garantías y exenciones de responsabilidad

Salvo que se indique expresamente, el Sitio y los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Home Pulse y nuestros directores, empleados, proveedores y socios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, incluida la pérdida de ganancias, ingresos o datos, que surja de su uso del Sitio o los productos.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Home Pulse y nuestras afiliadas de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier ley o derechos de terceros.

14. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos , sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes. Las protecciones obligatorias al consumidor en su país de residencia se aplican cuando sea necesario.

15. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente publicando una nueva fecha en la parte superior. Su uso continuado del Sitio después de los cambios constituye su aceptación.

16. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos deben enviarse a support@homepulsestore.myshopify.com .